Introduction

본 이용약관(이하 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드인 Winum (이하 “Winum” 또는 “당사”)가 제공하는 모든 게임, 서비스, 웹사이트, 모바일 애플리케이션 및 관련 기능(총칭하여 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회원 및 방문자(이하 “이용자” 또는 “회원”)의 권리와 의무, 책임사항, 그리고 Winum의 책임 범위를 규정합니다. 본 약관은 Winum의 서비스가 제공되는 모든 환경에 동일하게 적용되며, 이용자는 서비스 이용 전 반드시 본 약관을 자세히 읽고 이해하여야 합니다. 본 약관은 법적 구속력이 있는 계약으로서, 이용자가 서비스에 접속하거나, 계정을 등록하거나, “보너스 받기” 버튼을 클릭하거나, 실제 머니 베팅 또는 게임 플레이를 시작하는 순간부터 적용됩니다. Winum은 책임감 있는 게임 환경 조성과 법규 준수를 최우선 가치로 고려하며, 특히 미성년자 보호, 자금세탁 방지, 공정한 게임 운영, 개인정보 보호 등을 핵심 원칙으로 삼고 있습니다. 따라서 본 약관은 서비스의 편의성뿐 아니라, 책임감 있는 도박(Responsible Gambling)을 촉진하고, 이용자가 과도한 베팅이나 중독 위험으로부터 스스로를 보호할 수 있도록 돕기 위한 내용을 폭넓게 포함합니다. 이용자는 본 약관을 정기적으로 확인할 의무가 있으며, Winum은 약관 변경 시 합리적인 방법으로 사전 또는 사후 공지를 제공할 수 있습니다. 약관의 최신 버전은 언제든지 당사 웹사이트에서 확인 가능하며, 이용자는 계속해서 서비스를 이용함으로써 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

Acceptance of Terms

이용자가 Winum 웹사이트 또는 애플리케이션에 접속하거나, 회원가입 절차를 완료하거나, “보너스 받기” 또는 유사한 가입/참여 버튼을 누르는 경우, 이는 본 약관 전체에 동의하는 행위로 간주됩니다. 약관에 동의하지 않는 경우, 이용자는 즉시 서비스 이용을 중단하고 계정 생성 및 입금, 베팅, 게임 플레이 등 모든 활동을 진행해서는 안 됩니다. 본 약관에는 책임감 있는 게임을 위한 각종 제한, 법적 책임, 분쟁 해결 절차, 개인정보 처리에 관한 조항 등이 포함되어 있으며, 이용자는 이와 같은 규정을 충분히 숙지하고 준수해야 합니다. 이용자가 약관을 충분히 읽지 않았다는 사정은 어느 경우에도 약관의 적용을 배제하거나 책임을 면제받는 사유가 될 수 없습니다. Winum은 관할 규정, 기술적 요건, 서비스 정책의 변경 등에 따라 수시로 약관을 개정할 수 있으며, 개정된 약관은 공지된 시점 또는 공지에서 별도로 정한 시행일에 효력을 발생합니다. 이용자가 약관 변경 이후에도 계정을 유지하거나 서비스를 계속 이용하는 경우, 이는 변경된 약관에 대한 최종적이고 구속력 있는 동의로 간주됩니다. 이용자는 약관의 세부 조항에 동의하지 않는 경우, 계정 해지 및 이용 중단 절차를 통해 Winum 서비스 이용을 종료해야 하며, 이와 관련한 잔액 정산, 보너스 처리, 미해결 베팅 정리 등은 본 약관 및 관련 정책에 따라 진행됩니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum의 서비스는 만 18세 이상 성인에게만 제공되며, 미성년자의 가입, 입금, 베팅, 게임 참여는 어떤 경우에도 엄격히 금지됩니다. 이용자는 계정 등록 시 본인이 만 18세 이상이며, 게임 및 온라인 베팅이 합법인 관할권에 거주하고 있음을 진술하고 보증해야 합니다. Winum은 필요한 경우 신분증, 여권, 거주지 증명, 결제 수단 소유 증명 등 추가 서류를 요구하여 연령 및 적격성을 확인할 수 있으며, 검증이 완료될 때까지 계정 사용을 일시 제한할 수 있습니다. 미성년자가 허위 정보로 계정을 개설하거나, 부모 또는 보호자의 결제 수단을 무단 사용하여 입금·베팅을 한 사실이 확인되는 경우, Winum은 계정을 즉시 해지하고, 관련 베팅을 무효 처리하며, 필요 시 관련 기관에 보고할 수 있습니다. 청소년 및 젊은 연령층은 도박 중독 및 충동적 베팅에 특히 취약하므로, Winum은 미성년자 보호를 위해 연령 확인 절차를 지속적으로 강화하고, 가족 및 보호자를 위한 안내 정보를 제공하기 위해 노력합니다. 이용자는 본인의 계정 정보, 로그인 ID, 비밀번호 등을 제3자(특히 미성년 가족 구성원)에게 공유하지 않을 책임이 있으며, 계정 도용 또는 무단 사용이 의심되는 경우 즉시 Winum 고객지원팀에 신고해야 합니다. Winum은 연령 제한 및 관할 규정 위반으로 인한 어떠한 손실, 법적 불이익, 분쟁에 대해서도 책임을 지지 않으며, 해당 책임은 전적으로 해당 이용자 및 관련 제3자에게 귀속됩니다.

Account Registration

Winum의 서비스를 이용하기 위해서는 우선 회원가입 절차를 통해 개인 계정을 생성해야 하며, 계정 등록 시 요구되는 모든 정보는 정확하고 완전하며 최신의 것이어야 합니다. 이용자는 이름, 생년월일, 주소, 이메일, 휴대전화 번호, 결제 정보 등 Winum이 지정한 필수 항목을 사실대로 제공해야 하며, 허위, 부정확, 불완전한 정보 제공으로 인한 모든 책임은 이용자에게 있습니다. 한 개인은 오직 하나의 Winum 계정만 보유할 수 있으며, 다중 계정 생성, 타인의 명의 도용, 임의의 가명 사용 등은 엄격히 금지됩니다. Winum은 다중 계정 또는 의심스러운 계정을 발견할 경우, 아무런 사전 통지 없이 해당 계정을 일시 중지, 제한 또는 영구 해지하고, 관련 보너스 및 승리금을 몰수할 수 있는 권리를 보유합니다. 계정 등록 과정에서 Winum은 자금세탁 방지(AML) 및 고객신원확인(KYC) 규정을 준수하기 위해, 신분증 사본, 주소 증빙(공과금 청구서 등), 결제 수단 관련 증빙(카드 명의 확인 등)을 요청할 수 있으며, 제출이 지연되거나 거부되는 경우 계정 기능이 제한될 수 있습니다. 이용자는 계정 로그인 정보의 비밀을 유지할 책임이 있으며, 계정을 제3자에게 양도, 대여, 공유하거나, 제3자가 자신의 계정을 사용하도록 허용해서는 안 됩니다. 계정 도용 또는 비인가 접속이 의심되면 즉시 비밀번호를 변경하고 Winum 고객센터에 연락해야 하며, Winum은 이용자의 소홀한 관리로 인해 발생한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

Deposits & Withdrawals

Winum 계정에 자금을 입금하고 출금하는 행위는 본 약관 및 관련 결제정책, 자금세탁 방지 규정을 엄격히 준수해야 합니다. 이용자가 입금을 진행하기 전에, 각 결제수단의 수수료, 처리 시간, 환율, 최소·최대 입금 한도 등을 충분히 확인하는 것은 이용자의 책임입니다. Winum은 기술적 문제, 결제 대행사의 장애, 규제상 제한 등으로 인해 특정 결제 수단을 일시적으로 중단하거나 변경할 수 있으며, 이 경우 합리적인 범위 내에서 대체 수단을 제공하기 위해 노력합니다. 출금 요청은 원칙적으로 최근 입금에 사용된 동일한 결제 수단으로 처리되며, 이는 자금세탁 방지 및 보안 정책에 따른 것입니다. Winum은 출금 전에 신원확인(KYC) 절차를 요구할 수 있고, 필요한 서류가 제출·승인되기 전까지 출금을 보류할 수 있습니다. 보너스와 연계된 자금의 경우, 해당 프로모션의 베팅 요구조건(롤오버)을 충족하지 못하면 출금이 제한되거나, 보너스 및 그로 인한 당첨금 일부 또는 전부가 몰수될 수 있습니다. 또한 Winum은 부정한 입금(도난 카드, 차지백, 무단 결제 등)이 의심되는 경우, 관련 계정을 즉시 동결하고, 필요 시 금융기관 및 사법 당국에 해당 사실을 통보할 수 있습니다.

Payment Methods Table

아래 표는 Winum에서 일반적으로 지원할 수 있는 결제 수단의 예시이며, 실제 이용 가능한 수단 및 조건은 거주 국가, 통화, 규제 요건에 따라 달라질 수 있습니다.

이용자는 각 결제 수단별 이용 가능 여부, 한도, 세부 조건을 Winum 웹사이트의 결제 페이지 및 공지사항을 통해 수시로 확인해야 합니다. Winum은 예고 없이 특정 결제 수단의 지원을 중단하거나 조건을 변경할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 간접적 손실에 대해 책임지지 않습니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 회원 및 기존 회원을 대상으로 다양한 보너스, 캐시백, 프리 스핀, 토너먼트, VIP 리워드 등의 프로모션을 제공할 수 있으며, 각 프로모션은 별도의 세부 이용 조건(이하 “보너스 규정”)을 가집니다. 이용자가 “보너스 받기” 버튼을 클릭하거나, 프로모션에 참여 신청을 하거나, 쿠폰 코드를 입력하는 행위는 해당 보너스 규정 및 본 약관에 모두 동의한 것으로 간주됩니다. 모든 보너스에는 최소 입금액, 베팅 요구조건(플레이스루, 롤오버), 사용 가능 게임, 최대 베팅 한도, 유효기간, 최대 출금 한도 등 여러 제한이 적용될 수 있으며, 이 조건을 충족하지 않을 경우 보너스 및 관련 당첨금이 취소 또는 몰수될 수 있습니다. 보너스 남용을 방지하기 위해 Winum은 동일 IP, 동일 기기, 동일 결제수단, 동일 주소 또는 관련성이 높은 여러 계정을 하나의 가구 또는 그룹으로 판단할 수 있으며, 이 경우 특정 프로모션 참여를 제한하거나, 이미 지급된 보너스를 회수할 수 있습니다. 부정 이용 사례로는 다중 계정 생성 후 동일 가입 보너스 반복 수령, 베팅 패턴을 이용한 보너스 헌팅, 상반된 결과에 동시 베팅, 금지된 게임에서 보너스 사용 등이 포함될 수 있으나, 이에 한정되지는 않습니다. Winum은 보너스 조건 위반 또는 의도적 악용이 의심되는 계정에 대해, 사전통지 없이 계정 제한, 보너스 및 당첨금 몰수, 출금 보류 등의 조치를 취할 수 있는 재량권을 보유합니다. 각 보너스 및 프로모션과 관련된 구체적인 조건은 항상 해당 프로모션 페이지에 별도로 명시되며, 일반 약관과 상충되는 경우, 특별 규정이 우선 적용될 수 있으나, 미성년자 보호, 책임감 있는 게임, 자금세탁 방지 등 핵심 정책에 대해서는 일반 약관이 항상 우선합니다.

Game Rules

Winum에서 제공되는 모든 게임(슬롯, 테이블 게임, 라이브 카지노, 비디오 포커, 인스턴트 게임 등)은 각 게임별 규칙과 배당률, 최소·최대 베팅 한도, 승리 조건 등에 의해 운영됩니다. 이용자는 실제 베팅을 시작하기 전에 각 게임 화면 또는 도움말 메뉴에 제공된 규칙 설명을 충분히 읽고 이해해야 하며, 규칙 미숙지로 인한 손실에 대해 Winum은 책임을 지지 않습니다. 게임 제공사는 Winum과의 계약에 따라 게임 콘텐츠와 규칙을 설계·운영하며, 일부 게임은 특정 국가 또는 관할 규정에 따라 제공이 제한될 수 있습니다. 라이브 카지노 게임의 경우, 실제 딜러와 실시간 영상 스트리밍을 통해 진행되며, 네트워크 지연, 기술적 장애, 영상 품질 문제 등으로 인해 화면에 표시되는 정보와 실제 진행 상황 사이에 미세한 시간차가 발생할 수 있습니다. 이러한 기술적 한계는 정상적인 온라인 서비스 환경에서 통상적으로 수반되는 것으로 간주되며, Winum은 합리적인 수준의 기술 보안 및 안정성 확보를 위해 지속적으로 노력합니다. 만약 게임 진행 중 오류, 끊김, 시스템 충돌 등으로 인해 결과가 명확히 결정되지 않았다고 판단되는 경우, Winum은 해당 게임 라운드를 무효 처리하고, 베팅 금액을 계정으로 환급하거나, 합리적인 방식으로 조정할 수 있습니다. 이용자는 오류를 악용하여 부당한 이득을 취하지 않을 의무가 있으며,故意로 버그·글리치·지연 등을 이용한 부정 승리 시도는 본 약관에 따른 중대한 위반으로 간주되어, 계정 정지 및 당첨금 몰수 등의 제재를 받을 수 있습니다.

Fair Play & RNG

Winum은 공정한 게임 환경을 최우선 가치로 삼으며, 모든 전자·디지털 게임은 독립적인 난수 생성기(Random Number Generator, RNG)에 의해 결과가 결정되도록 설계되어 있습니다. RNG는 외부 인증 기관 또는 시험 기관의 검증을 받아, 예측 불가능하고 편향되지 않은 결과를 제공하는지 정기적으로 테스트됩니다. Winum과 게임 제공사는 어떠한 방식으로도 특정 이용자에게 유리하거나 불리하게 결과를 조작하지 않으며, 모든 이용자는 동일한 조건 아래에서 베팅과 승패를 경험합니다. 라이브 카지노 게임의 경우, 실제 카드, 룰렛, 주사위 등이 사용되며, 영상 스트리밍 과정에서 정보를 조작하는 행위는 존재하지 않도록 엄격한 보안 시스템과 내부 통제 절차가 적용됩니다. 이용자가 게임이 조작되었다고 의심되는 상황을 발견했을 경우, 즉시 고객지원팀에 문의할 수 있으며, Winum은 관련 로그, 시스템 기록, 거래 내역을 바탕으로 합리적인 범위에서 조사를 진행합니다. 공정성 검증 과정에서 제3의 독립된 시험 기관의 보고서가 활용될 수 있으며, 이러한 검증 결과는 규제 당국 및 감사기관에 제출될 수 있습니다. Winum은 공정한 게임과 RNG 시스템에 관한 원칙을 준수하기 위해 지속적으로 시스템을 개선하고, 보안 강화, 데이터 무결성 검증, 정기적인 기술 업데이트를 실시하며, 이를 통해 Winum 최고의 카지노 환경을 유지하기 위해 노력합니다.

Responsible Gambling

Winum은 엔터테인먼트로서의 건전한 게임을 지향하며, 이용자가 자신의 재정 범위와 시간 한도 내에서 책임감 있는 베팅을 할 수 있도록 다양한 도구와 지원 체계를 제공하고 있습니다. 도박은 언제나 손실 가능성을 전제로 하며, 이를 통해 안정적인 수익을 얻기 위한 수단이 아니라 순수한 오락의 한 형태임을 명확히 이해해야 합니다. Winum은 특히 미성년자, 금융 취약 계층, 중독 성향이 있는 이용자를 보호하기 위해, 엄격한 연령 제한과 자가 제한(Self-Limitation) 기능, 자가 차단(Self-Exclusion) 제도 등을 운영합니다. 이용자는 자신의 베팅 패턴, 손실 수준, 게임 빈도 등을 수시로 점검하여, 일상 생활, 직장, 학업, 대인 관계, 재정 상태 등에 부정적인 영향을 미치지 않도록 주의해야 합니다. 만약 본인 또는 가족, 친구 등이 도박 문제로 어려움을 겪고 있다고 느낀다면, 이용자는 즉시 게임을 중단하고, Winum의 책임감 있는 게임 페이지를 참고하거나, 전문 지원 기관의 상담을 받는 것이 권장됩니다. Winum은 이용자 스스로가 한도를 설정하고, 일정 기간 게임에서 벗어나 재정 및 심리 상태를 재정비할 수 있도록 여러 도구를 제공하지만, 최종적인 자기 통제의 책임은 이용자 본인에게 있다는 점을 명확히 합니다. Winum 카지노는 책임감 있는 도박 문화 확산을 위해, 관련 기관과 협력하고, 예방 교육, 안내 자료, 자가 진단 체크리스트 등의 제공을 확대해 나갈 수 있습니다.

Tools & Features (table)

Winum은 책임감 있는 게임을 위해 아래와 같은 도구와 기능을 제공할 수 있으며, 각 기능의 적용 가능 여부 및 상세 조건은 계정 설정 메뉴 또는 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.

이용자는 위 도구들을 적절히 활용함으로써, 본인의 베팅 활동을 사전에 통제하고, 과도한 손실이나 감정적 베팅으로부터 스스로를 보호할 수 있습니다. 특히 과거 도박 문제 이력이 있거나, 최근 생활 전반에 부정적 영향이 나타난다고 느껴지는 경우, 자가 차단 또는 장기간 쿨링오프 기능을 적극 활용하는 것이 바람직합니다.

Support Resources

Winum은 책임감 있는 게임을 장려하기 위해, 도박 문제 예방 및 치료를 전문으로 하는 다양한 외부 지원 기관과의 연계를 권장합니다. 이용자는 Winum 웹사이트의 책임감 있는 게임 섹션에서, “도박 문제 상담 센터”, “온라인 중독 지원 기관”, “가족 지원 상담소” 등과 같은 일반적 명칭의 기관 정보를 확인할 수 있으며, 필요 시 해당 기관의 연락처 또는 웹사이트를 통해 직접 상담을 신청할 수 있습니다. 이러한 기관들은 도박 관련 문제에 대한 익명 상담, 심리 치료, 재정 상담, 가족 대상 교육 프로그램 등 다양한 서비스를 제공할 수 있으며, 이용자는 자신의 상황에 가장 적합한 서비스를 선택하여 도움을 받을 수 있습니다. Winum은 이용자에게 상담 또는 치료를 강제할 수는 없지만, 위험 신호가 감지되거나 가족·지인의 우려가 접수된 경우, 관련 정보를 안내하고, 자가 차단 또는 한도 강화 등의 조치를 제안할 수 있습니다. 또한, Winum은 도박 문제의 조기 발견을 돕기 위해, 자가 진단 설문, 경고 신호 체크리스트, 예산 관리 가이드 등의 정보를 웹사이트에 게재할 수 있으며, 이용자는 이를 통해 스스로의 상태를 점검해 볼 수 있습니다. Winum은 이러한 지원 자원을 통해 이용자가 건강한 게임 습관을 형성하고, 필요한 경우 조기에 개입하여 더 큰 피해를 예방할 수 있도록 돕고자 합니다. 다만, 외부 기관의 서비스 품질, 이용 가능성, 상담 결과 등에 대해서는 Winum이 직접적인 책임을 지지 않으며, 관련 결정과 책임은 궁극적으로 이용자 본인에게 귀속됩니다.

Prohibited Activities

Winum은 서비스의 공정성과 보안을 보장하기 위해, 아래와 같은 금지 행위를 엄격히 금지하며, 위반 시 계정 정지, 보너스 및 당첨금 몰수, 법적 조치 등의 제재가 가해질 수 있습니다. 첫째, 미성년자 이용, 타인의 명의 도용, 위조 서류 제출 등 신원 관련 부정행위는 엄격히 금지되며, 적발 시 계정은 즉시 해지됩니다. 둘째, 자금세탁, 테러 자금 조달, 불법 자금 은닉을 목적으로 한 입출금 행위, 제3자 계정 간 불법적인 자금 이동, 도난 카드나 무단 결제 수단 사용 등 금융 관련 불법행위가 금지됩니다. 셋째, 봇, 스크립트, 자동화 소프트웨어, 외부 프로그램 등을 활용하여 게임 결과를 조작하거나, 인간이 아닌 방식으로 시스템을 악용하는 행위는 공정성 원칙을 심각하게 훼손하는 것으로 간주됩니다. 넷째, 버그, 글리치, 시스템 오류를 인지한 상태에서 이를 악용하여 이익을 취하거나, 이를 Winum에 보고하지 않고 제3자에게 공유하는 행위는 부정 이득 취득으로 간주됩니다. 다섯째, 다른 이용자에 대한 괴롭힘, 협박, 사기 공모, 계정 거래, 칩 덤핑 등의 행위는 Winum 커뮤니티의 안전과 신뢰를 해치므로 허용되지 않습니다. 또한, Winum의 상표, 로고, 콘텐츠를 무단으로 복제, 변조, 재배포하는 행위는 지식재산권 침해에 해당하며, Winum은 필요 시 민·형사상 법적 조치를 취할 수 있습니다. 이용자는 위와 같은 금지 행위에 연루되거나, 제3자의 위반 사실을 인지한 경우, 즉시 Winum 고객센터에 신고해야 하며, 조사를 위해 Winum이 요청하는 협조에 응해야 합니다.

Restricted Countries (table)

규제 요건, 라이선스 조건, 결제 및 기술적 제한 등 다양한 사유로 인해, Winum 서비스는 특정 국가 또는 지역에서는 제공되지 않거나, 일부 게임 및 기능의 이용이 제한될 수 있습니다. 아래 표는 제한 국가의 예시이며, 실제 제한 국가는 시간 경과 및 규제 변경에 따라 달라질 수 있으므로, 이용자는 항상 최신 정보를 확인해야 합니다.

위 표에 기재되지 않았더라도, 이용자의 거주 국가 또는 실제 접속 위치에 따라, 현지 법령상 온라인 도박이 금지되어 있거나, Winum이 라이선스를 보유하지 않은 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 이용자는 본인의 거주지 및 관할 법령을 확인하고, 해당 법령을 준수할 책임이 있으며, Winum은 이용자의 위법한 이용으로 인한 손실이나 법적 제재에 대해 책임을 지지 않습니다. Winum은 IP 주소, 결제수단 정보, 문서 확인 등을 통해 제한 국가 이용 여부를 점검할 수 있으며, 제한 국가 거주 또는 접속이 확인되는 경우 계정 중지 또는 서비스 제한 조치를 취할 수 있습니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 이용자의 개인정보 및 금융 정보를 안전하게 보호하기 위해, 관련 법령 및 국제적인 데이터 보호 기준에 부합하는 기술적·관리적 조치를 시행합니다. 계정 등록, 입출금, 고객지원 과정에서 수집되는 정보는 신원 확인, 서비스 제공, 위험 관리, 법적 의무 이행(자금세탁 방지 등)을 위해 사용되며, Winum은 명시된 목적 범위를 벗어나 이용자 정보를 무단으로 활용하지 않습니다. 개인정보는 암호화, 접근 권한 제한, 방화벽, 침입 탐지 시스템 등 다양한 보안 기술을 통해 보호되며, 내부 직원 중에서도 업무상 필요한 최소한의 인원에게만 제한적으로 접근 권한이 부여됩니다. Winum은 결제 처리, 신원 확인, 보안 모니터링, IT 인프라 운영 등을 위해 신뢰할 수 있는 제3자 서비스 제공업체와 협력할 수 있으며, 이 경우에도 적절한 개인정보 처리 계약을 체결하여 정보 보호 수준을 보장합니다. 법원, 수사기관, 규제 당국 등의 적법한 요청이 있을 경우, Winum은 관련 법령에 따라 필요한 범위 내에서 이용자 정보를 제공할 수 있으며, 이러한 제공은 본 약관 및 개인정보 처리방침에 따른 정당한 처리로 간주됩니다. 이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 수정, 일부 삭제 요청을 할 수 있으나, 거래 기록, 규제상 보관 의무가 있는 정보 등은 일정 기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다. Winum은 개인정보 유출 방지를 위해 최선을 다하지만, 인터넷 및 전자 통신 환경의 특성상 모든 위험을 100% 배제할 수 없으므로, 이용자는 본인의 기기 보안, 비밀번호 관리, 피싱 사이트 주의 등의 기본적인 보안 수칙을 준수할 책임이 있습니다.

Account Suspension & Termination

Winum은 본 약관 위반, 법령 위반, 보안 위험, 자금세탁 의심, 장기간 비활동 등 다양한 사유로 인해 이용자의 계정을 일시 중지(정지)하거나 영구 해지(종료)할 수 있는 권한을 보유합니다. 계정이 일시 중지되는 경우, 이용자는 로그인, 입금, 출금, 베팅, “보너스 받기” 등 대부분의 기능 이용이 제한되며, Winum은 가능한 경우 이메일 또는 사이트 내 알림을 통해 정지 사유와 필요한 조치를 통지합니다. 중대한 위반행위(예: 사기, 자금세탁, 미성년자 이용, 심각한 보너스 남용)가 확인되면, Winum은 사전 통지 없이 계정을 즉시 해지하고, 계정 잔액, 보너스, 당첨금을 전부 또는 일부 몰수할 수 있습니다. 계정 해지 후에도, Winum은 관련 거래 기록, 신원 정보, 통신 기록 등을 법령이 허용하는 범위 내에서 보관하여, 추후 분쟁 해결, 규제 보고, 법적 방어를 위한 자료로 사용할 수 있습니다. 이용자가 자발적으로 계정 해지를 원할 경우, 고객센터를 통해 신청할 수 있으며, 이 경우 남은 실지급 잔액(보너스 제외)은 규정에 따라 정산 후 지급될 수 있으나, 미충족 보너스 조건, 미해결 베팅 등은 별도 규정에 따라 처리됩니다. 자발적 해지와는 별도로, 책임감 있는 게임 차원에서 자가 차단을 신청한 경우, 지정 기간 동안 계정 재개나 신규 가입이 제한될 수 있으며, Winum은 이를 엄격히 준수합니다. 계정이 정지 또는 해지되었다고 해서, 약관 위반 행위에 대한 Winum의 손해배상 청구권, 법적 조치 권한 등이 소멸되는 것은 아니며, 필요한 경우 Winum은 민·형사상 책임을 지속적으로 추궁할 수 있습니다.

Limitation of Liability

Winum은 합법적인 라이선스와 기술 인프라를 기반으로 서비스를 제공하지만, 인터넷 및 전자 통신 환경의 특성상 모든 상황에서 완전한 무중단 서비스, 오류 없는 시스템 작동, 100% 안전한 데이터 전송을 보장할 수는 없습니다. 시스템 장애, 서버 다운, 네트워크 혼잡, 제3자 통신사 또는 결제 대행사의 장애 등으로 인해 서비스가 일시적으로 제한되거나, 베팅이 지연·실패하거나, 게임 결과가 표시되지 않는 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 Winum은 합리적인 범위 내에서 문제를 신속히 해결하고, 필요 시 영향 받는 베팅을 무효 처리하거나 환급 조치를 취할 수 있으나, 간접손해, 기회손실, 후속적 손해 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 또한, 이용자의 계정 정보 관리 소홀, 기기 보안 미비, 피싱 사이트 접속, 악성 코드 감염 등 이용자 측 요인으로 발생한 손실에 대해서는 Winum이 책임을 부담하지 않습니다. Winum의 최대 책임 범위는, 관련 사건이 발생한 시점 직전 3개월 동안 이용자가 해당 계정에 입금한 금액 또는 문제 발생이 직접적으로 해당되는 베팅 금액 중 더 낮은 금액을 상한으로 하는 것이 일반적인 원칙입니다. 어떠한 경우에도 Winum은 도박 활동으로 인한 이용자의 재정적 손실, 채무, 신용 악화, 개인 관계 악화, 정신적 고통 등 간접적·비경제적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자는 도박 활동이 본인의 자유 의사에 따른 것임을 인지하며, 자신의 재정 상태, 법적 지위, 개인적 상황을 고려하여 합리적이고 책임 있는 결정을 내려야 합니다.

Complaints & Dispute Resolution

이용자는 Winum 서비스 이용 중 발생한 문제, 게임 오류, 결제 관련 이슈, 보너스 정산 문제 등에 대해 불만 또는 이의를 제기할 권리가 있으며, 이를 위해 Winum 고객센터(이메일, 라이브 채팅 등)에 연락할 수 있습니다. 불만 제기는 관련 사실이 발생한 날로부터 합리적인 기간 내에 이루어져야 하며, 지나치게 장기간 경과 후 제기되는 경우 사실 확인이 어려워, 적절한 조치가 제한될 수 있습니다. 이용자는 불만 접수 시 계정 정보, 사건 발생 일시, 게임명 또는 거래 ID, 구체적인 상황 설명, 스크린샷 등 가능한 한 많은 증빙 자료를 제공해야 하며, Winum은 이를 바탕으로 내부 조사 절차를 개시합니다. Winum은 접수된 불만에 대해 가능한 한 신속히 1차 회신을 제공하며, 복잡한 사안의 경우 추가 조사가 필요할 수 있고, 이 과정에서 이용자에게 추가 정보 제출을 요청할 수 있습니다. 내부 조사 결과에 대해 이용자가 동의하지 않는 경우, Winum은 관련 규제 당국 또는 제3의 분쟁 조정 기구(해당되는 경우)에 분쟁 해결을 의뢰할 수 있는 절차를 안내할 수 있습니다. 모든 분쟁 해결 과정에서 이용자와 Winum은 성실하게 협력하고, 허위 정보 제출이나 악의적 비방, 협박, 온라인 명예훼손 등의 행위를 삼가야 합니다. 최종적으로 규제 당국, 중재 기관, 또는 합의 결과에 의해 결정된 사항은 양 당사자에게 구속력을 가지며, Winum은 해당 결정에 따라 합리적인 범위 내에서 필요한 조치를 이행합니다.

Governing Law

본 약관 및 Winum 서비스 이용과 관련하여 발생하는 모든 법적 문제, 해석, 분쟁은 Winum이 보유한 라이선스의 관할 지역의 법률에 따라 규율됩니다. 이용자는 서비스 이용을 통해, 해당 관할 법원이 본 약관과 관련된 모든 분쟁에 대해 전속적 또는 비전속적 관할권을 가질 수 있음에 동의합니다. 단, 일부 국가 법령이 강행 규정으로 적용되는 경우, 해당 규정이 우선할 수 있으나, 이로 인해 본 약관의 나머지 조항이 무효가 되거나 효력을 상실하는 것은 아닙니다. 이용자는 거주 국가 또는 실제 접속 위치의 법률이 온라인 도박을 금지하거나 제한하는 경우, 스스로 이를 확인하고 준수할 책임이 있으며, Winum은 상이한 국가 법령 간 충돌로 인한 책임을 부담하지 않습니다. Winum은 관할 법령 및 규제 기관의 지침을 준수하기 위해, 서비스 구조, 이용 가능 게임, 보너스 정책, 결제 방식 등을 변경할 수 있으며, 이러한 변경은 합리적인 범위 내에서 사전 또는 사후 공지를 통해 안내됩니다. 만약 본 약관의 특정 조항이 관할 법원에 의해 무효 또는 집행 불가능하다고 판단되더라도, 나머지 조항은 계속해서 완전한 효력을 유지하며, 필요한 경우 해당 조항은 원래 의도와 가장 근접한 방식으로 수정·해석될 수 있습니다. 이용자는 본 약관의 해석에 있어서, 원문(영문 또는 기타 언어 버전)과 현지어 번역본 간 불일치가 있는 경우, 규정된 우선 언어 버전이 우선함에 동의합니다.

Final Provisions

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